FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 1-2 jours pour traiter votre commande puis 1-3 semaines pour vous la livrer.

 

Expédiez-vous partout en France?

Oui, absolument. Nous livrons dans toute la France.

 

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Paris, en France. 

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, 24 heures après votre commande, vous serez informé de l'évolution de votre livraison par SMS.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé à l'adresse email: planete.energie.consulting.eshop@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Paris en France

  

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le remboursement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas installés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.